La última milla se ha convertido en el campo de batalla donde se define la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio. En México, este eslabón de la cadena logística puede representar hasta el 50% del costo total de entrega** de un producto al consumidor final . Y la presión no hace más que aumentar.
El fenómeno que está redefiniendo el mercado
El comercio electrónico en México alcanzó un valor de 941 mil millones de pesos en 2025, con un crecimiento anual del 19.2% y 77.2 millones de compradores digitales . Este crecimiento explosivo ha llevado a la infraestructura logística nacional al límite. Como señala Antonio Torres, director general de Lievant: «Definitivamente la infraestructura logística no está al nivel del crecimiento del e-commerce y difícilmente lo va a estar» .
Las temporadas de alta demanda, como el Hot Sale, pueden incrementar las órdenes de última milla entre 40% y 50% por día respecto a un mes normal, generando saturación en centros de fulfillment y redes de reparto . Incluso gigantes como Amazon y Mercado Libre han tenido que duplicar sus tiempos de entrega en estos periodos .
Microhubs: la respuesta a la congestión urbana
Ante este escenario, los **microhubs logísticos** emergen como la solución más efectiva. Se trata de pequeños centros de distribución ubicados estratégicamente cerca de zonas urbanas que reducen distancias, tiempos y complejidad operativa .
Su valor no está en almacenar grandes volúmenes, sino en movilizar mercancías con rapidez. Estos nodos urbanos de alta rotación integran datos en tiempo real, analítica avanzada y modelos predictivos que permiten reaccionar antes de que la demanda ocurra . Ciudades como Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara ya están adoptando este modelo en sectores como retail, consumo masivo, moda y food service .
En Querétaro, la demanda de bodegas urbanas y microhubs se ha acelerado notablemente. El estado registró una absorción industrial de **50 mil metros cuadrados en mayo de 2026**, el doble que en el mismo mes de 2025, con el corredor Aeropuerto concentrando el 78% de la actividad .
Entregas ultrarrápidas: el nuevo estándar
Las expectativas de los consumidores han evolucionado drásticamente. Hoy no basta con entregar; hay que hacerlo en menos de 2 horas. Soluciones como QuickCommerce de DispatchTrack ya permiten este nivel de velocidad, con funcionalidades como asignación automática a conductores, integración con apps de delivery y notificaciones multicanal que reducen los tiempos de entrega en un 50% y elevan la satisfacción del cliente en un 35% .
El mercado del quick commerce crecerá a una tasa anual compuesta del 8.05% entre 2025 y 2029, alcanzando un valor de 265 mil 800 millones de dólares y una base de 900 millones de usuarios .
Tecnología como habilitador
El éxito de la última milla moderna depende de la tecnología. La Inteligencia Artificial y el Machine Learning son clave para optimizar rutas, predecir demanda y asignar cargas de manera eficiente . Los microhubs operan como mini «torres de control», conectando datos de demanda, clima, tráfico, inventarios y patrones locales para tomar decisiones en tiempo real .
Las empresas que han integrado estos modelos logísticos han logrado reducciones de costos de hasta un 20% y mejoras significativas en indicadores como el On Time In Full (OTIF), que algunas compañías operan ya cercano al 98% .
Logística inversa: el siguiente frente
La devolución de productos se ha consolidado como un reto estratégico. En categorías como moda, las devoluciones representan entre 8% y 15% de las ventas, porcentaje que puede aumentar hasta 50% durante campañas de alta demanda . Y el costo es significativo: **la logística inversa cuesta hasta tres veces más que la logística inicial** .
En 2026, la logística inversa dejará de verse como un costo para transformarse en una pieza clave de la satisfacción del cliente, con trazabilidad, automatización y flujos optimizados .
El desafío del «último metro»
Como señala la industria, la última milla dejó de ser el principal reto: hoy el desafío es el «último metro». La velocidad ya no depende solo de la distancia geográfica, sino de la capacidad de gestionar datos, anticipar comportamientos y colaborar con todos los actores del ecosistema logístico.
En Elogistix entendemos el desafío
Sabemos que mantener las promesas de entrega en un entorno de crecimiento acelerado y presión constante es cada vez más complicado. Por eso hemos desarrollado una red de aliados estratégicos que nos permite operar microhubs en las principales ciudades del país, integrando tecnología de vanguardia para ofrecer visibilidad total y tiempos de entrega competitivos.
La logística de última milla ya no es un costo operativo: es una ventaja competitiva que define el éxito de tu negocio en el comercio electrónico.
